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常見問題

目前商品網路銷售,無開放店面參觀選購。

* 因系統僅支援「滿額免運」設定,無法自動辨識地區,請依以下規則操作:

* 滿額免運(適用於全台平地地區)
下單金額單筆滿 NT$20,000(不含運費)享該筆訂單免運優惠。

* 台中平地地區下單即免運
請正確填寫地址(台中市),我們將人工確認後免運出貨。

* 西半部平地地區(不含台中市)
請至「運費專區」依照各商品運費級距加入對應運費商品。
→ 每件商品需對應 1 次運費
→【加入運費商品】

地區 級距 A 級距 B 級距 C
北部地區 ( 台北、新北、桃園、新竹、基隆 ) 260 180 130
中部地區 ( 苗栗 、台中、 彰化、 南投、雲林 ) 170 130 100
南部地區 ( 台南、嘉義、高雄、屏東 ) 290 190 140
其他地區 ( 宜蘭、花蓮、台東 ) 400 260 170

* 大型家具、離島/偏遠地區/山區
請勿直接下單,請先聯繫客服確認運費 →【聯繫客服】

* 超商取貨(部分商品開放)
→ 請選擇「超商運費 $70」商品加入購物車
→ 超取商品有材積限制,詳情參考 首頁>配送服務
→ 結帳時請在備註欄填寫門市(711 / 全家)

*客製化商品
【聯繫客服】討論訂製細節
→ 確認後我們會提供專屬下單連結

* 若未選擇正確運費選項,我們將主動聯繫補足 *
* 若有疑問或其他需求歡迎聯繫客服,我們非常樂意為您服務 !

若有客製化需求,歡迎來電 / 來信詢問討論細節。

目前僅提供手開發票,若需要開立統編請於下單時於訂單中備註。

發票會隨商品一起出貨,收貨時敬請留意。

商品提供結構性保固服務,購買商品皆附保固卡,不同商品品項有不同的保固期限,商品保固內容與範圍可參閱商品頁面說明。

保固起始時間為收貨日期,並標註該商品保固期效與商品保固說明。保固卡會隨商品一同出貨,敬請妥善保存保固卡。

商品若有維修需求,可洽詢客服協助,將會依商品檢測情況另行報價費用,確認維修報價可接受將提供維修服務。

請將需要處理部分拍照提供給客服人員,客服人員會檢視您的商品是否符合保固的條件,並與您聯繫後續細節。若商品符合保固範圍之條件,我們將負擔維修、備用零件、商品往返的費用。
注意!此費用不包含往返運費之工本費。如:樓層費、清潔費及其他任何形式之服務費等必要費用。

目前商品運費配送地區謹計算本島地區、都市區域為主,如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域,若因地形限制,名陽工作坊保留出貨權利,合作物流公司將另計運費。如有不清楚部分,可洽客服諮詢。

我們無提供清運舊家具服務,若有需要可聯絡當地請清潔隊回收,預約清運專線 0800 085 717。

商品配送時間|

  • 現貨商品  > 訂單完成付款後十個工作天內寄出,不含國定假日、例假日
  • 非現貨商品 > 訂單完成付款後二十個工作天內寄出,不含國定假日、例假日
  • 訂製商品  > 訂單完成付款後三十五個工作天內寄出,不含國定假日、例假日

★ 若有商品延遲出貨情況會提前通知。

配送小提醒 !
我們會盡力配合您指定的到貨時間,但實際配送仍需依貨運公司安排(有時可能因為物流量大或路線調整等因素影響),還請見諒🙏
若有特別的收貨需求,歡迎提前與我們聯繫,我們會盡力協助。

客製化商品係依消費者需求量身打造,具排他性,「不適用 7 日鑑賞期規定」。

可以來電或線上客服聯繫名陽工作坊,我們確認資訊後將為您取消訂單,並進行退款處理。

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