售後服務

商品保固

• 家具商品提供結構性保固服務 ( 部分商品除外 ) ，於購買時隨附保固卡。
• 保固僅限原始購買人，轉售即終止保固。
• 維修或更換後，保固不延長或重計。

不屬保固範圍情形｜

• 人為破壞、寵物損壞、不當清潔方式。
• 曝曬、潮濕、發霉、蟲害等自然環境因素。
• 沙發／床墊等商品的表布與內材正常性耗損。
• 商業空間／公開場所／室外用途。
• 特價商品、自行拆卸、搬移、修補或更改結構造成的損壞。
• 未依建議方式保存或清潔商品，並將商品置於日曬、潮濕等不當環境。
• 使用不當清潔或保養用品（如酒精、去光水）導致商品變色或損壞。
• 天災或意外事件造成的損壞。

保固申請方式｜

• 聯繫客服並出示保固卡，保固方可生效，請妥善保存。
• 服務人員將檢視商品，確認是否符合保固條件。
  O 若符合保固條件：
  - 提供免費維修與備用零件。
  - 商品往返之運費由本公司負擔，但不含樓層費、清潔費等服務性工本費。
  X 若不符合保固條件：
  - 顧客需負擔維修費、零件費與運送費，包含（但不限於）樓層費、清潔費等相關費用。
  - 維修前會提供完整報價，經顧客同意後再進行。

退換貨須知

7 日鑑賞期 ( 客製化商品不適用 ) ｜

• 本商城提供 7 日鑑賞期（非試用期），僅限現貨商品。
• 收到商品後請立即檢查，若有破損或錯誤，請立即聯繫客服協助。

以下狀況恕不接受退貨｜

• 客製化商品。
• 已安裝/拆封/使用之商品。
• 包裝拆封、配件缺失、吊牌移除等。
• 因個人觀感、色差、天然材質差異等主觀理由。
• 搬運過程受限導致損傷（如電梯不合、空間狹窄等）。
• 組裝後商品（如床架、燈飾、餐邊櫃等）。
• 退貨未退回完整贈品者。

退換貨費用｜

• 退貨金額不含原運費、樓層費等服務費用。
• 非商品瑕疵時，退換貨運費與手續費須由顧客自行負擔。
• 退換貨運費會因地點位置因素酌收運費。

上述細則名陽工作坊保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公佈，恕不另行通知。

若有疑問或其他需求歡迎聯繫客服：04 2529 1939。